İade Koşulları

Aldığın üründen memnun kalmazsan ürüne hasar vermeden, montaj yapılmadan, kullanmadan ve yeniden satılabilir durumda tutarak, teslim aldığın tarihten itibaren (14 gün) içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade veya değişim yapabilirsin. İşte bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için dikkat etmen gerekenler:

✔

İade veya değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

✔

Talebini iletmek için İletişim sayfamızda bulunan formu doldurarak bize gönderebilir, info@lastik-al.com adresine ürüne ait görseller ile birlikte mail gönderebilir
veya 0850 811 11 01 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsin.

✔

İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

✔

Ürününün sağlam, tam, eksiksiz ve doğru ürün olduğunu makul süre içerisinde kontrol etmelisiniz. Mutat kullanım haricinde kullanılmış , montaj yapılmış (sökme-takma) ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir. Teknik bir sorun varsa, garanti şartları geçerli olacaktır.

✔

Sipariş sonrası müşteri hizmetlerimizle, araç uyumluluğu kontrolü için yapacağın görüşmede eğer ürün aracına uyumsuz ise bilgilendirilirsin. Süreci bu şekilde onaylarsan, daha sonra yapacağın değişim işlemi için kargo masrafların sana ait olur.

✔

Oto aksesuar ve bakım ürünleri kapsamında olan ürünlerini kargoya verirken orijinal kutusunun zarar görmediğinden emin olmalısın.

✔

İade işlemlerinde, anlaşmalı kargo bilgileri firmaları haricinde yapılan gönderimlerde kargo bedeli sana aittir. İade için belirtilen anlaşmalı kargo firmalarının bulunduğun yerde şubesi bulunmaması ve bunu tarafımıza bildirmen durumunda, ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin iade edilmek istenen ürün senden teslim alınacaktır.

✔

Anlaşmalı kargo firmalarımız dışındaki karşı taraf ödemeli kargo gönderileri kabul edilmeyecektir. Anlaşmalı kargo firma bilgilerine iade işlemleri esnasında müşteri deneyimi ekibini;
0 380 514 90 71 numaralı hattan arayarak ulaşabilirsin. 

✔

Ürünlerin sorunsuz ve hasar görmemiş biçimde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren (14 gün) içerisinde, ürün bedeline ilişkin iade işlemi gerçekleştirilir. Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir firmaya teslim edilmesi halinde ise iade süresi bize ulaştığı tarihten itibaren başlayacaktır. 

✔

Kredi kartı ile yapılan alımlarda iade tutarı kredi kartına, havale ile yapılan alımlarda ise banka hesabına havale olarak yapılır.

✔

Bu hususta bir uyuşmazlık yaşanması durumunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hakkın saklıdır.

“Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İade ve değişim sürecinde sana en iyi deneyimi sunmak için her zaman buradayız!”